Återbetalningspolicy
Återbetalnings- och Returpolicy
Tack för att du handlar hos Vattenfilterhuset.se Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig köpupplevelse. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi en tydlig och enkel retur- och återbetalningspolicy för din trygghet.
30 dagars returpolicy
Du har 30 dagar på dig att returnera en produkt från det att du mottagit din beställning. För att returen ska godkännas måste varan:
- Vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet
- Returneras i originalförpackningen
- Inkludera orderbekräftelsen eller följesedeln
Om en vara returneras utan att uppfylla dessa krav skickas den tillbaka till dig. I sådana fall står du som kund för returfrakten på 99 kr.
Så initierar du en retur
- Kontakta oss – Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta oss på kontakt@vattenfilterhuset.se för att påbörja returprocessen.
- Godkännande av retur – När din returförfrågan godkänts får du instruktioner för retur.
- Packa varan – Se till att produkten är säkert förpackad i originalförpackningen och att alla tillbehör ingår.
- Märk paketet – Skriv tydligt ditt namn på en lapp i paketet.
- Skicka returen – Returfrakten bekostas av dig som kund. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen når oss.
Återbetalningsprocess
När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi informerar dig då om returen godkänts eller avvisats.
- Om returen godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 30 arbetsdagar.
Ej återbetalningsbara produkter
Följande varor kan inte returneras eller återbetalas:
- Öppnade eller använda produkter
- Presentkort
Skadade eller defekta varor
Om din beställning anländer skadad eller defekt, kontakta oss omgående på kontakt@vattenfilterhuset.se. Skicka med bilder och en beskrivning av problemet så hjälper vi dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Vi på Vattenfilterhuset.se vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Har du frågor eller funderingar? Tveka inte att kontakta oss!